Pentru a putea plati produsele comandate va punem la dispozitie 2 modalitati:

- Plata prin ramburs

Prin aceasta metoda de plata, dumneavoastra veti achita contravaloarea produsului comandat, plus taxele de expeditie in momentul in care coletul este ridicat de catre dumneavoastra de la Oficiul Postal de care apartineti (daca ati ales ca modalitate de livrare Posta Romana), sau atunci cand firma de curierat rapid (daca ati ales ca modalitate de livrare Fan Courier) va aduce coletul la domiciliul dumneavoastra.

- Plata online (Paypal)

Prin aceasta metoda de plata, veti putea achita produsul dorit numai daca aveti in posesie un card bancar ce permite efectuarea de plati online, prin intermediul Internetului. In cazul in care nu stiti daca al dumneavoastra card este compatibil cu platile online, va sfatuim sa cereti aceste informatii de la banca unde aveti contul.

Atunci cand alegeti aceasta modalitate de plata, veti fi redirectionat catre site-ul paypal (www.paypal.com) unde va veti introduce datele cardului, aceasta metoda fiind printre cele mai sigure existente pe piata. Specificam ca noi nu vom avea acces la datele contului bancar pe care il detineti.

www.personalizeaza.ro poate expedia comanda dumneavoastra la orice adresa din Romania.

Termenul de livrare:

Comenzile ce se primesc in timpul saptamanii si sunt in stoc, sunt expediate in a doua zi lucratoare.

Comenzile ce se primesc in weekend si sunt in stoc (vineri, sambata si duminica) sunt expediate luni.

Pentru produsele care nu sunt in stoc, acestea vor fi expediate in functie de furnizorii nostri. In aceasta situatie, dumneavoastra veti fi contactat de un operator telefonic in asa fel in cat sa fie un raport eficient si optim pentru toate partile implicate.

Costurile de transport:

Pentru livrarea produselor noastre, folosim 2 modalitati:

- Livrare prin Posta Romana

Costul expedierii este de aproximativ 9 lei (inclusiv TVA) pentru primul kg. In cazul Postei Romane costul coletului variaza atat in functie de distanta cat si de greutate, astfel incat costul de transport pe care vi l-am prezentat este doar estimativ. Termenul de livrarea este de maxim 4-5 zile de la data expedierii coletului in functie de localitatea destinatara.

- Livrare prin Fan Courier

Costul expedierii si plata rambursului este de 30 lei ( fara TVA) pentru primul kg. Pentru coletele ce depasesc aceasta greutate pretul creste cu aproximativ 1 leu/kilogram. Livrarea se face in 24 de ore in toate orasele in care firma are agenti, iar in celelalte in maxim 48 ore. Pentru mai multe detalii legate de pret, consultati si www.fancourier.ro

*** Pentru comenzi mai mari de 200 lei, transportul este GRATUIT!

Politica de retur

Daca nu sunteti multumit de produsul comandat, ni-l puteti returna in termen de 30 zile in urmatoarele situatii:

- Produsul este deteriorat (spart, crapat, rupt) sau defect;

- Ati primit alt produs decat cel comandat;

- Diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste (spre exemplu: ati comandat un tricou albastru, si ati primit unul rosu).

Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegerea doua optiuni:

Una dintre ele este sa va expediem un produs corespunzator cererii dumneavoastra, situatie in care dumneavoastra nu veti mai plati transportul. Atunci cand primiti coletul, aveti obligatia sa il verificati de fata cu trasnportatorul (in cazul curierului rapid) sau in aceeasi zi in care l-ati primit (in cazul Postei Romane).

De asemenea, va rugam sa anuntati acest lucru imediat folosind datele noastre de la sectiunea „Contact”.

A doua optiune este aceea de a va returna banii pe care i-ati cheltuit, dumneavoastra fiind contactat pentru aceasta operatiune.

Returnarea produselor:

- Produsul trebuie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original;

- Costurile transportului la retur nu se inapoiaza. Vor fi acceptate numai coletele care au taxele de transport preplatite;

- Confirmarea de primire a produsului returnat este obligatorie;

- Returnarea banilor se face prin aceeasi metoda prin care ati efectuat plata;

Produsul nu se despagubeste daca:

- Motivul de returnare este subiectiv si nu se refera la caracteristicile produsului sau la calitatea lui;

- Va razganditi dupa ce produsul a fost comandat si ati efectuat plata, daca nu apare una din conditiile mentionate la Politica de retur;

- Adresa pe care ati folosit-o pentru a face comanda a fost gresita sau nu a fost exacta.

Firma noastra are scopul clar de a satisface integral dorintele si cerintele dumneavoastre, ale grupului nostru tinta. Pentru aceasta va asiguram ca produsele noastre sunt de o calitate superioara, furnizorii si colaboratorii nostri sunt foarte seriosi, procesul de imprimare si manipulare este calitativ si orientat spre rezultate.